服務協同在進行——記中集圣達因&南通中集能源山東LNG產品巡檢活動
2018-04-18 15:04
服務協同在進行
——記中集圣達因&南通中集能源山東LNG產品巡檢活動
文/圖 孫志強 王朝
9月20日，仲秋的青島，秋高氣爽，碧海藍天，2017年中集圣達因“走進客戶、貼心服務”系列活動第五站——走進山東LNG系列產品巡檢活動正在進行中。此次活動中集圣達因聯手南通中集能源，為了使擁有兩家LNG運輸槽車的客戶能更方便快捷地享受上門服務。
在開展此次山東LNG產品巡檢活動之前，圣達因客服中心做了市場調查，董家口液廠客戶的特點是同時擁有圣達因和南通中集的槽車，考慮到客戶的實際需求，圣達因主動聯系南通中集能源安排了此次協同服務。
在青島的西海岸膠南泊里鎮董家口液廠附近停車場內，兩家公司服務工程人為數百輛LNG槽車有條不紊的進行著“安全體檢”。由于活動提前做了推廣，第一天活動剛開始，華恒能源、鹽山萬順、淮安交運、淮安華發、山東浩宇、濰坊天泰等公司槽車司機師傅們便陸陸續續朝展臺圍了過來，七嘴八舌的咨詢起各種問題來；針對客戶提出的問題，經驗豐富的圣達因公司服務經理曹澤、車載瓶服務工程師周忠偉、車罐服務工程師韋偉逐一為客戶解答，南通中集能源的孫工也隨著圣達因服務工程師一起到車輛現場，逐一排查檢修車輛可能存在的問題，并實地講解車輛日常維修和實用性技巧。本次三天活動期間，兩家單位聯合共計為客戶檢查、維修、操作指導等服務近二百臺次，得到了客戶的一致好評。
此次山東LNG系列產品巡檢互動的協同開展，是中集圣達因的服務的又一次新的嘗試，充分考慮客戶實際需求，想客戶所想，真正的做到“貼心服務”。
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